新基建 X 导引导览机器人 ：从线下到线上，颠覆传统购物体验
我們大概都遇到過這樣的窘境：在商場里，要前往某一目的商鋪，跟著手機(jī)導(dǎo)航跑來跑去，卻被煩人的A區(qū)B區(qū)C區(qū)搞得頭大，一時(shí)間“迷茫不知所措”。
雖然現(xiàn)在人手一部帶有導(dǎo)航功能的智能手機(jī)，但由于商場地形復(fù)雜，入駐的商戶多、分類廣，在這樣的特殊環(huán)境下，手機(jī)地圖起到的只是一個(gè)簡單的坐標(biāo)指引，無法像戶外導(dǎo)航一樣，直達(dá)目的地。所以，導(dǎo)購機(jī)器人的存在，十分有必要。
導(dǎo)購機(jī)器人內(nèi)置激光SLAM技術(shù)，不需要人為控制，就可以完全實(shí)現(xiàn)自主移動(dòng)，為客戶提供導(dǎo)引導(dǎo)覽導(dǎo)航、上層智能檢索、語音服務(wù)、大屏播報(bào)等服務(wù)。同時(shí)，促進(jìn)了營銷概念的升級，不僅能降低門店的人力成本，規(guī)范終端管理，同時(shí)還給顧客帶來與以往不一樣的導(dǎo)購體驗(yàn)。
營銷載體的升級，使得原來的線下門店?duì)I銷轉(zhuǎn)移到線上，借助智能移動(dòng)機(jī)器人，可以進(jìn)行全方位的營銷鋪設(shè)：
對于商場來講，具有智能移動(dòng)能力的導(dǎo)購機(jī)器人使得廣告的觸達(dá)與覆蓋面更廣，為商場內(nèi)的商鋪帶來更多的客流量，提高店鋪精準(zhǔn)獲客；
對于顧客來說，導(dǎo)購機(jī)器人是一個(gè)移動(dòng)著的“工作人員”，除了主動(dòng)播放營銷廣告之外，還可以通過交互，引導(dǎo)客戶來到具體門店門口，提升購物體驗(yàn)。
對于品牌運(yùn)營商來講，導(dǎo)購機(jī)器人的“出發(fā)”，可以幫助他們獲取具體的用戶年齡、性別、喜好等基本畫像，優(yōu)化用戶畫像，調(diào)整運(yùn)營策略。
從上面三方的需求閉環(huán)可以看出，品牌希望在用戶特征數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、產(chǎn)品研發(fā)、營銷和運(yùn)營環(huán)節(jié)之間形成閉環(huán)。智能移動(dòng)作為接觸“用戶”的第一步，在后續(xù)的引導(dǎo)、導(dǎo)購、購物跟隨的信息捕捉和反饋上有著天然的優(yōu)勢。
思嵐科技作為機(jī)器人自主定位導(dǎo)航服務(wù)提供商，深耕行業(yè)發(fā)展，為了滿足導(dǎo)購場景下的安全，迭代算法，升級硬件，保證導(dǎo)購機(jī)器人在遇到不斷變換的動(dòng)態(tài)障礙物時(shí)，自動(dòng)識別，自主避障，確保導(dǎo)引導(dǎo)覽的安全性。
不過，思嵐科技也在積極布局終端市場，與各大品牌商合作，面向終端引導(dǎo)機(jī)器人的公司，集成各項(xiàng)系統(tǒng)功能，比如線上支付、營業(yè)推廣、產(chǎn)品展示等業(yè)務(wù)，推進(jìn)整體導(dǎo)引導(dǎo)覽機(jī)器人的發(fā)展和應(yīng)用。
目前，思嵐科技的導(dǎo)引機(jī)器人已在環(huán)球港、萬象城、紅星美凱龍、居然之家等商場落地使用，后續(xù)會(huì)陸續(xù)落地更多商場、展覽館、機(jī)場以及寫字樓。讓服務(wù)機(jī)器人無處不在，讓思嵐的技術(shù)遍地開花。
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